Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 25. Juli 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, bitten wir Sie, uns direkt unter support@wellvitanaturde.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer (z. B. 015SHOP-1218) und Ihrer Bestell-E-Mail-Adresse zu kontaktieren, damit wir das Problem lösen können. Bitte lesen Sie unsere vollständige Richtlinie unten sorgfältig durch.

Allgemeine Richtlinie

Bitte beachten Sie, dass alle Verkäufe endgültig sind. Wir bieten keine Rückgaben oder Umtäusche an, mit der einzigen Ausnahme von Artikeln, die ein nachgewiesenes Qualitätsproblem aufweisen oder wenn ein falsches Produkt versendet wurde.

Schäden und Qualitätsprobleme

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie bei Erhalt feststellen, dass ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie bitte als ersten Schritt direkt unser Support-Team. Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung zu finden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wellvitanaturde.com mit folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer (z. B. 015SHOP-1218) und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.

• Eine Beschreibung des Problems.

• Eindeutige Foto- oder Videobeweise des Defekts, Schadens oder falschen Artikels.

Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und die angemessene Lösung festlegen. Lösungen werden von Fall zu Fall bewertet und können einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung umfassen.

Rückerstattungen

Wenn eine vollständige oder teilweise Rückerstattung die genehmigte Lösung für Ihren Anspruch ist, wird diese auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie können damit rechnen, dass der Betrag innerhalb von 7-12 Werktagen auf Ihrem Konto erscheint. Bitte beachten Sie, dass die endgültigen Buchungszeiten von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens abhängen.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei Ankunft defekt oder beschädigt sind und ein Anspruch genehmigt wurde.

Unautorisierte Rücksendungen

Bitte senden Sie keine Artikel an uns zurück, es sei denn, Sie wurden von unserem Support-Team ausdrücklich dazu aufgefordert. Um Anspruch auf eine Lösung zu haben, müssen Sie uns zuerst kontaktieren, um einen Fall zu eröffnen.

Jeder Artikel, der ohne vorherige Benachrichtigung und genehmigten Anspruch zurückgesendet wird, wird nicht angenommen. Wir können keine Unterstützung, einschließlich Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen, für unautorisierte Rücksendungen gewähren.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Bedenken zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Die direkte Kontaktaufnahme unter support@wellvitanaturde.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer (z. B. 015SHOP-1218) und Ihrer Bestell-E-Mail-Adresse ist der schnellste und effektivste Weg, um jedes Problem zu lösen. Wir setzen uns für Ihre Zufriedenheit ein und werden immer unser Bestes tun, um das Problem zu beheben.

Rücksendeadresse:
Nr. 39, Yinpai-Straße, Gebäude 1, 1. Stock,
Jinghe-Straße, Bezirk Dongxihu,
Stadt Wuhan
Huang Xianhua
Telefon: 15972952273