Häufig gestellte Fragen

How do I order?

Here's how I order:

Add the desired items to your shopping cart. You can choose whether to complete your order via our website or PayPal. Click the green "Checkout" button on the right. If you wish to pay via PayPal, click the PayPal button. You will be redirected to our customer information page. There, you will be asked to enter the following information: email address, name, and address. If you have a valid discount code, please enter it in the "Discount" field on the right. Then click "Apply" to calculate the discount and apply it to your order. Next, click "Proceed to Shipping Method." Ensure that you have entered the correct shipping address (if it differs from your billing address). Then click "Proceed to Payment Method." Enter your payment details. You can specify that the shipping and billing information are the same. After completing the form, click the "Complete Order" button. You will be taken to a page with an order summary, an on-screen confirmation, and a second confirmation email. Should you encounter any difficulties during the checkout process, you can contact our customer service by email at support@wellvitanaturde.com.

What happens if items are missing or the wrong products are included when I receive my order?

If any items are missing or have been sent incorrectly, please contact us at support@wellvitanaturde.com.

Please provide your transaction reference number (order number) and send us proof (file size should be less than 1 MB). We will gladly resend the correct item to you at no extra cost, so please don't ask about the incorrectly sent item! You can keep it as a gift from us.

How will I know that my order has been successfully shipped?

You will receive an email confirmation with the order number and details of your purchase.

I would like to change the items I ordered. What should I do?

You can change your order until 11:00 PM (PDT, -7 GMT) on the same day. Please contact us at contact@wellvitanaturde.com to request a change.

How do I add items to my shopping cart?

Here's how to add items to your shopping cart:

Navigate to the page of the desired item and select your preferences. Clicking "Add to Cart" will take you to your shopping cart page. Enter the desired quantity of the item in the "Quantity" field next to the product image. Once you have entered the quantity, you can continue shopping or complete your order. How can I see what's in my shopping cart?

Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie oben auf der Website auf das Warenkorb-Symbol. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl der Artikel in Ihrem Warenkorb ganz einfach ändern, indem Sie die angegebene Menge aktualisieren. Sie können Artikel aus Ihrem Warenkorb auch löschen, indem Sie unten in der Mengenliste auf den Link „Entfernen“ klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst oben rechts auf das Warenkorb-Symbol. Dadurch werden alle Artikel in Ihrem Warenkorb angezeigt. Sobald Sie den zu löschenden Artikel gefunden haben, klicken Sie unten in der Mengenliste auf den Link „Entfernen“. Der Artikel wird automatisch entfernt und die Seite aktualisiert.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst oben rechts auf das Warenkorb-Symbol. Dadurch werden alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die von Ihnen ausgewählten Mengen angezeigt. Um die Menge eines Artikels zu ändern, bewegen Sie den Cursor in das Feld „Menge“ des Artikels und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies getan haben, werden die Menge und der zugehörige Dollarbetrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und der korrekte Betrag für Menge und Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms angezeigt.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren fünf gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express, JCB und Discover) sowie PayPal.

Wie bezahle ich online mit PayPal?

PayPal ist die einfachste Art, online zu bezahlen. Wenn Sie alle Artikel in den Warenkorb gelegt haben und die Zahlung abschließen möchten, klicken Sie auf „PayPal“. Sie werden auf die PayPal-Website weitergeleitet. Bitte geben Sie die korrekten Daten ein, um eine schnelle und reibungslose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

So verwenden Sie einen Aktionscode:

Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf den grünen Button „Zur Kasse“. Sie werden anschließend zu unserer Kundeninformationsseite weitergeleitet. Geben Sie dort die erforderlichen Informationen ein. Oben rechts auf der Seite wird ein Feld „Rabatt“ angezeigt. Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Überprüfen Sie anhand der unten stehenden Übersicht, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie da. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über unseren Support-Kanal: contact@wellvitanaturde.com.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Order cancellations are possible until 11:00 PM (PDT, -7 GMT) on the same day. After this time, no further cancellations will be processed. You can contact us at contact@wellvitanaturde.com to request a cancellation.

Is online ordering safe?

Yes, we handle the information you provide us with when placing orders through our online shop (or by other means) with great care. The server hosting our shop encrypts the transmission of all credit card and personal customer data using the SSL (Secure Sockets Layer) internet standard.

Is it safe to use my credit card on your website?

To ensure secure payment processing, our website uses a credit card processor for a reliable and secure internet payment gateway. All data is encrypted using AES-256.

Will my personal data be treated confidentially?

All information you provide to us is confidential. We will never share, rent, or sell your personal data without your consent, unless required by law.

How do I cancel an order?

If you need to cancel an order, please contact customer service and state the reason for the cancellation. Customer service will assist you depending on your situation.